איך נייצר מייל מכירתי שעובד?

כולנו מחפשים את הטיפ שמייצר לנו תגובות ממייל מכירתי.

כדי להצליח אתם מוזמנים לקרוא ניוזלטר זה.

מייל מכירתי אחד שיוביל לגידול במכירות - נדיר שיצליח אלא אם החלטתם לחלק כסף. 😀

על פי נתונים של חברת Statista, בשנת 2023 נשלחו ברחבי העולם כ-347 מיליארד מיילים ביום.המחקרים מנבאים שבשנת 2025 צפויים להישלח ברחבי העולם כ-433 מיליארד מיילים ביום.

על פי נתוני חברת Radicati Group, בממוצע, כל אדם מקבל ושולח כ-122 מיילים ביום

עם נתוני פתיחה כאלו, רק תהליך אפקטיבי של "מסע לקוח", הכוונה לתהליך מתמשך המייצר מודעות ומבסס אוטוריטה, יוכל להניע לפעולת רכישה על ידי קהל יעד רלוונטי. 

מאמר זה אינו עוסק במסע לקוח,המאמר נותן טיפים מאוד פרקטיים לבניית פניות שעובדות ומשרתות אתכם בשלבים השונים של גיוס לקוח. 

את השאלות האלו אתם בוודאי מכירים :)

• אשמח לדעת האם קיבלת את המייל ? 

• האם ישנן עדיין שאלות פתוחות או מידע שאתם צריכים ?

• מתי ליצור איתך קשר כדי לברר מה קורה ? 

ברור שכולכם מכירים משפטים אלו, בכל פעם ששלחנו הצעת מחיר ועוברים כמה ימים ללא תגובה, שריר המכירות מתמתח וצריך לשחרר אותו, ומה שקורה הוא שאנו שולחים שאלות מהסוג הזה שבחלק גדול מהמקרים מקבלות מענה מנומס של אנו עדיין שוקלים/ בודקים/ בוחנים וכל המילים המתחרזות לאלו. 🙂

כולנו חכמים בלהגיד מה לא לעשות :)  לפניכם הצעדים שאני ממליץ כדי להפוך את המייל לאפקטיבי.

נתחיל בראשי הפרקים : 

1. מטרה 

2. חיבור מקרב לכל השאר  

3. דברו תכלס 

4. כותרת מאתגרת 

5. הפולואפ

1. קביעת מטרה

ללא מטרה ברור לכם שלא נדע האם הגענו לאן שרצינו,צריך להחליט מהי המטרה במייל זה ולהבין כיצד כלי זה יופעל כחלק ממהלך עם כלים נוספים כדי לייצר רכישה מלקוח פוטנציאלי. 

נחפור קצת .. נניח שאני רוצה אתכם בתור לקוחות של MATCH B2B, מהי בדיוק המטרה שלי בניוזלטר זה? למה לשבור את הראש ולבנות ניוזלטר שהוא חלק מסדרה של ניוזלטרים שכולם נותנים כלים וטיפים לחברות הפועלות בשוק ה B2B. 

ברור לכם שזהו חלק מתהליך הבשלת לקוחות שנועד לבסס אוטוריטה ולהראות שאנו חיים ונושמים שיווק ומכירות בשוק ה B2B. הדרך להצלחה שלנו תהיה ארוכה ומאתגרת. אנחנו צריכים לגרום לאנשים לדעת עלינו, להתעניין בנו ולראות בנו ערך מוסף. זה דורש מאיתנו להציע מוצרים ושירותים איכותיים, לתקשר בצורה אפקטיבית ולבנות אמון עם הלקוחות שלנו.

לא נפתח את הנושא כאן לעומק, אבל ישנה מתודולוגיה שמבוססת על פרופיל הלקוחות והשווקים בהם אנו מעוניינים ובהתאם לכך נבנית אסטרטגיית תוכן וכלים בהם אנו עושים שימוש. 

נסקור 4 מהמטרות הנפוצות ביותר של הודעת מעקב:

א. צורך במידע - לפעמים לאחר שיחה ראשונית עם מישהו, אתם מבינים ששכחתם לשאול אותו משהו או שאתם זקוקים למידע נוסף כדי לסייע לו ולחברה שלו.

ב. בקשת פגישה - זהו נושא רגיש, תשובה שלילית  לשאלה זו ישר מסמנת את רמת החשיבות שהלקוח הפוטנציאלי מעריך את הפתרון שאתם מוכרים לו. הקורונה הארורה הביאה גם דברים טובים - הזום. ישנן הרבה פגישות שלא היו מתקיימות פרונטלית אבל כן מתקיימות בצורה מקוונת וזה כמובן נותן עוד שלב בתהליך הבשלה משמעותי בדרך ללקוח משלם. הבקשה שלכם לפגישה נועדה בדרך כלל לשיחה בה ישנם יותר משני משתתפים וחשוב שיהיה בה צורך לשתף חומרים ומצגות. 

ג. עדכון ודיווח - כדי לייצר מוטיבציה לפגישה על רקע עדכונים ודיווחים רלוונטים עם לקוחות פוטנציאליים חשוב לתכנן זאת מראש, אם זה יקרה וזה "ישעמם" לא תהיה הרבה סבלנות לפגישות נוספות כאלו, לכן חשוב לבנות מראש בנק נושאים חמים ורלוונטים שמייצרים מוטיבציה ללקוח פוטנציאלי להיפגש עמכם. 

ד. תודה - לומר "תודה" משתלם תמיד!!  על פי רוב, סוג זה של מעקב לא תמיד מצדיק תגובה מיידית, אך הוא משאיר את הנמענים שלכם עם תחושה חיובית לגביך והמותג שלכם. בעתיד כאשר מגיעים לענות מייל המשך רואים נקודת ציון אחרונה של אמירת תודה וזה מוסיף נקודות להמשך. חשוב שהתודה לא תהיה מלאכותית מדי, ה- תודה צריכה להיות על משהו ברמה אישית או מקצועית שמקדמת למטרה או יעד או משהו נחמד שיצר חוויה חיובית אישית.

2. תזכיר לי מאיפה אנחנו מכירים ? 

עם כמות המיילים הגדולה שרוב האנשים מקבלים היום, חשוב לכלול משהו שיסייע לזכור אתכם והקשר בינכם ובין הנמען. לי באופן אישי קורים לא מעט מקרים שאני מתחיל לחפש מידע בלינקדאין , במיילים ובווטסאפים קודמים כדי לקשור קצוות נניח שבשיחתכם הזכרתם מכר משותף, אירוע שנפגשתם בעבר, המלצה לנופש מדהים וכד, זה יקצר את הדרך ויוסיף נקודות לסיכוי להמיר ליד ללקוח  

3. הצהרה ברורה על מטרה

עכשיו הגיע הזמן לנסח בבירור את מטרת הודעת המעקב שלכם. יש להיות ישירים וברורים עם הכוונות שלכם מההתחלה - זה ימנע מכם להישמע לא מהימנים, עמומים או מבולבלים.

4. כתיבת כותרת "תופסת"

תוכלו לחשוב על הודעת המעקב שלכם כמו על חיבור מאמר - נסו לעבוד על תוכן המייל עצמו לפני כתיבת שורת הנושא של המייל. בדרך זו, תוכלו להבטיח שתכתבו כותרת חזקה ותופסת עין שבטוח תגרום לנמענים שלכם לרצות לפתוח אותה והיא תיאור מדויק של מה שכתבתם להם בהודעה.

כמה טיפים נוספים לכתיבת שורת נושא חזקה:

• שימוש במספרים וזמנים קונקרטיים.  

•  יצירת תחושת דחיפות עם מילים כמו "מחר". 

• השמטה מוחלטת של שורת הנושא (אפשרות יצירתית).

5. שליחת מייל המעקב  

כדי ליצור מייל אפקטיבי שיניע לקוח לעדכן על סטטוס הצעת המחיר ששלחת, הנה מספר המלצות:

נושא המייל: עדכון בנוגע להצעת המחיר עבור פרויקט X 

פתיחה אישית וחמה - שמו של איש הקשר, תודה שוב על הפגישה לפני כמה שבועות / חודשים, היה טוב מאוד להיפגש.

גוף המייל - תזכורת קצרה על פגישתכם, הצגת ההצעה שנתת עבור הפרויקט והערך שהיא מספקת ללקוח.

בקשה - ציין שהיית מעוניין לקבל עדכון לגבי סטטוס ההצעה, האם הלקוח כבר החליט או עדיין שוקל. שאל אם הם זקוקים למידע נוסף. ודגיש שאתם זמין לענות על שאלות או להציג הבהרות.

סיום חם ומנומס - אני מודה לך מראש על העדכון ומצפה להמשך עבודה פורה יחד. בברכה, שמך המלא

הדגש העיקרי הוא לא להישמע מאיים או דוחק, אלא לבקש עדכון בצורה מכובדת ומקצועית.

סיכום: עיקרי הצלחה של מייל מכירתי

1. הגדירו בבירור מהי המטרה של המייל - לאן אתם רוצים שהלקוח הפוטנציאלי יגיע בסופו.

2.  חבר את המייל לאינטראקציה קודמת כדי ליצור זיכרון וקישור אישי. 

3. בחר כותרת מעניינת ו"תופסת עין" שתגרום לנמען לרצות לפתוח את המייל.

4.  ספקו תוכן איכותי ורלוונטי עם ערך מוסף - מידע, פתרונות, הצעות.

5.  תתכננו מראש מתי ואיך תבצעו מעקב אם לא התקבל מענה ראשוני.

6. יישום העקרונות הללו ישפר משמעותית את יעילות המיילים המכירתיים שלכם ויסייע לך להפוך פניות ללקוחות משלמים.

מסקנה

הודעות מעקב יכולות להמיר לידים, להביא עסקים חדשים, לבנות קשרים חזקים ולסגור עסקאות. החלק הקשה ביותר הוא לגרום לנמענים של הודעת המייל לרצות לפתוח ולהגיב לה.

חשוב על ההיבטים החשובים של הודעת המעקב שלכם כדי להבטיח שהיא תופסת עין, רלוונטית ובעלת ערך עבור הנמענים שלכם - תן להם סיבה להגיב וליצור איתך קשר מחדש. 

עבור על הצעדים שתוארו לעיל כדי לכתוב הודעת מעקב שיש לה יעד, מספקת הקשר, יש לה מטרה, ושורת נושא חזקה. ואז המתן לתיבת הדואר הנכנס שלכם להתמלא בתגובות.

מכיוון שחלק משמעותי מהקהילה שלי הן חברות הפועלות בשוק הבינלאומי 

אני מצרף כאן דוגמאות שאני עושה בהם שימוש, חשוב לציין שישנם אתרים רבים בהם ניתן לאתר דוגמאות 

Use case: After the initial meeting

You met with the prospect and went through your sales pitch. You had a great meeting and left feeling confident that you initiated a deal. Three days later, however, you still haven’t had a response.

This is the classic “gentle reminder” or “touching base” email. The key here is to move the last conversation forward and provide a concrete reason for a response. Use one of these sales follow-up email templates to show prospects why they should buy from you.

1. Email subject line: Are you ready for a follow-up?

Hi [insert name],

Thanks for your time recently. It was great to chat, and I’d love to know how you’d like to move the conversation forward.

If you’re still interested, please suggest the next step.

I look forward to hearing from you.

[Insert signature]

2. Email subject line: Good news! I have the info you requested

Hi [insert name],

Thank you for speaking with me on [day].

I’ve checked with our [accounting department/my boss/our warehouse]. They’d be more than happy to arrange [insert special request].

Please let me know how you’d like to proceed.

[Insert signature]

Use case: Confirming details of value-based pricing

When you’re selling a product or service that requires a bespoke proposal or price, you’ll need to follow up after the initial meeting. This is your chance to sell your services (again) and reiterate the pricing options.

Here’s an email template you can use in this situation.

3. Email subject line: Here’s the pricing information you requested

Hi [insert name],

Thanks for chatting with me earlier today. I really enjoyed learning more about you and [insert their company].

I promised you some more information about our pricing, and here it is – please see attached.

Let me know when you’ve had a chance to look at this information. I’d be happy to answer any questions you have. Feel free to drop me an email or give me a call at [insert your phone number] any time.

[Insert signature]

Use case: Following a trigger event

If your analytics show that a prospect opened an email, clicked on a link and visited your site, you need to strike while the lead is hot and give them a clear call to action. That way, you’ve got a better chance of moving them through your sales funnel.

Take a look at these templates for some inspiration.

4. Email subject line: Do you want more information?

Hi [insert name],

Thanks for taking a look at my previous email and browsing our website!

Have you given any additional thought to my proposal? I’d be happy to do a quick recap over the phone or via email to answer any questions.

When would suit you for a quick conversation?

[Insert signature]

5. Email subject line: I see you’re interested in [company name]

Hi [insert name],

Thanks for visiting our website! Do you have any questions about our [insert product or service]?

Let me know if you’d like to have a chat and I can take you through my plan on how we could work together.

I look forward to hearing from you.

[Insert signature]

Use case: A prospect needs to consult with colleagues

In some cases, the person you met with initially isn’t always the final decision-maker. This means they need to go away and consult with colleagues and/or members of higher management.

Here’s a template for this case.

6. Email subject line: Do you (or your colleagues) need more information?

Hi [insert name],

Thanks for taking the time to hear me out on [insert date]. I’m really excited about the potential of working together.

You mentioned that you’d need to consult with [insert person] before making a decision. Did they have any questions about the proposal?

Let me know when you have some time to chat and I can answer any questions you have.

[Insert Signature]

Use case: After meeting at a trade show, networking event or conference

Trade shows and conferences are great places to network and gather leads. If you pick your events correctly, you’re most likely hitting your target market right in the sweet spot.

They’ve entrusted you with their contact details and shown an interest in your product or service, so you can now send a follow-up email. This initial email is a great opportunity to give them some more information and background on your product or service.

Here’s an example of how to craft this email.

7. Email subject line: Following up from [insert event name] – here’s the information I promised!

Hi [insert name],

It was great to meet you at [insert event name], what a great show!

Thanks for showing interest in [company]. I’m sure improving your [objective] is one of your company’s main priorities, so I thought it would be great to contact you sooner rather than later.

As discussed, here’s [insert information] for you to review. If you’d like any additional information, or if you have any questions, I’d be more than happy to have a quick chat over the phone.

Just let me know when it works best for you.

[Insert signature]

Use case: Immediately after leaving a voicemail

If you try to get a hold of a lead but don’t have any luck, you’ll probably leave a voicemail. In this scenario, it’s always a good idea to also follow up with an email.

A voicemail followed by an email gives the prospect an extra nudge. It shows that you’re committed to getting their attention and puts you at the forefront of their mind.

Take a look at this example to see how to craft a cold email for this situation.

8. Email subject line: I just tried to call you

Hi [insert name],

I tried calling you but it looks like you’re busy – I know how it goes!

I left a voicemail, but it would be great to catch up soon. I’ll try and call again next week, or you can give me a call back on [insert number] whenever it suits you.

I look forward to hearing from you.

[Insert signature]

Use case: Mistaken identity

Finding the right person to talk to is half the battle when it comes to sales.

If you’re talking to the wrong person, it’s important to find out sooner rather than later. That way, you can spend more time focusing on converting the decision-maker.

Take a look at this email template to see how to ask a prospect if they’re the right contact (and who you should be talking to if they’re not).

9. Email subject line: Can you point me in the right direction?

Hi [insert name],

I sent you an email a few days ago about [company or product]. It was only after sending it that it struck me: am I barking up the wrong tree?

My company offers [insert service or product] which I think would be a perfect fit for [insert company].

Are you the right person to speak to about this? If not, could you point me in the right direction?

I look forward to your response,

[Insert signature]

Use case: Following up the follow-up

What about how to follow up on an email? If you’ve already sent a follow-up email but haven’t heard back, it’s time to follow up again.

Sending a curious or informational follow-up email after no response to your original email can keep a lead moving through the pipeline.

Here are a couple of templates to help you tread the line between being pushy and gently nudging the prospect in the right direction.

10. Email subject line: A few things you may not know about [company name]

Hi [insert name],

I sent you an email a while ago about [insert company name] and how I think we could be a great fit for [insert company name].

Did you know that our clients report [insert statistic] when they use our [insert product/service]? We also offer [insert feature] and [insert feature].

If you’d like to hear about this in more detail, please let me know. I would happily jump on a call to answer any questions.

I look forward to your response,

[Insert Signature]

11. Email subject line: Still hoping to connect with you

Hi [insert name],

I’m sorry we haven’t been able to connect. The last time we spoke, you seemed very interested in [objective of product or service].

I realize that you’re incredibly busy, so I’m happy to schedule a call with you at any time – even if it falls outside regular office hours.

I hope to hear from you soon,

[Insert signature]

Use case: Offering a free sample, test, or demo

To hook your prospects further into the sales funnel, you might want to offer a free trial of our product or service.

This template is a great example of how to offer prospects a trial of your product or service.

12. Email subject line: A gift for you and your company

Hi [insert name],

I know how busy you must be managing your team and helping them [insert job function]. I sent you some information about [insert product or service] a while ago and I thought this might be a good time to give you a practical demonstration.

I’ve [created/attached] a few [guest logins/free samples/vouchers] that you can use to [access/sample] our [product or service]. Feel free to share these with your staff and colleagues and let me know what you think!

If you have any questions, let’s hop on a quick call to talk it through. I feel we can really add value to your [area of operations], so it would be good to talk soon.

[Insert signature]

7 steps to putting together a brilliant sales demo

Use case: To push your features and USPs

To show prospects what they’re missing, use a follow-up email to promote your key features and unique selling propositions (USPs) by sharing relevant content from your company. This informational follow-up email template is a good way to promote your services without seeming too boastful.

13. Email subject line: [Content title, e.g. “10 ways Pipedrive boosts your bottom line”]

Hi [insert name],

When we met recently, it was clear that you’re very interested in [insert relevant feature or subject].

When I saw that our [insert team] had put together [insert blog or article name plus hyperlink] I immediately thought of you.

If you don’t have time to read the whole thing, here are the bullet points:

[Insert brief list of key points]

I’d really like to hear your thoughts on this and discuss how we can help you achieve [insert objective].

Could I give you a call sometime? Let me know when would be convenient.

[Insert signature]

Use case: The final try

If you’ve followed up multiple times and you’re still not getting a response, you might have to end the prospect’s journey. As a result, you’ll have more time to focus on quality leads that are more likely to make a purchase.

And sometimes, the best way to get a response is to tell them you’re leaving. Sprinkle a little humor on top and you just might tear down their walls and get a response.

Here are a couple of templates you can try if you find yourself in this situation.

14. Email subject line: It’s really lonely out here

Hi [insert name],

I’ve tried to get in contact with you over the last few months without success, which leaves me thinking that:

You’re not interested. That’s okay, I won’t take it personally.

The timing is wrong. This happens. I’ll happily get back to you in a few weeks or months if that works for you. Just let me know.

You’ve been abducted by aliens. Please let them know that I’d really like to have you back on earth so we can have a quick chat over the phone.

I won’t contact you again unless you ask me to. Feel free to keep my info on file if you ever need [insert service].

[Insert signature]

15. Email subject line: Can I close your file?

Hi [insert name],

My boss has asked me to clear out my sales pipeline. I haven’t heard from you in a while, so I thought I should let you know that your name is on my delete list (sorry).

If you aren’t interested, I’ll go ahead and close your file.

But if you are interested, shoot me a quick email or give me a call to get the ball rolling.

Thanks for your help.

[Insert signature]

אם אתם מעוניינים לגייס לקוחות נוספים בצורה אורגנית 

אנחנו לרשותכם 

הלקוחות הפוטנציאלים שלכם כבר אצלנו בדאטה, צרו קשר ונפעל לייצר מהם לקוחות עבורכם. לתיאור תהליך העבודה