הטכנולוגיה משנה את עולם העסקים בקצב מהיר. מה שהיה נכון אתמול, עלול להשתנות מחר. אז מה אנחנו יכולים לצפות שיקרה בעולם המכירות B2B בעוד 100 שנה? בואו ננסה לדמיין:
רכישה אוטומטית בעוד 100 שנה, רוב הרכישות ה-B2B יבוצעו באופן אוטומטי לחלוטין על ידי מערכות בינה מלאכותית מתקדמות. המערכות יבצעו מחקר ויזואלי על צרכים, יעריכו השוואות בין מוצרים וספקים ויבחרו את האופציה המיטבית עבור הארגון בהתאם לפרמטרים שהוגדרו מראש.
אינטראקציה אוטומטית לא תהיה עוד אינטראקציה בין בני אדם בתהליך המכירה. נציגי מכירות אנושיים יוחלפו בסוכני מכירות וירטואליים מבוססי בינה מלאכותית. האינטראקציה בין הספק ללקוח תנוהל כולה על ידי טכנולוגיות AI ומכונות למידה.
מידע נרחב יותר טכנולוגיות ניתוח נתונים מתקדמות יאפשרו לארגונים לאסוף מידע רב על הלקוחות שלהם, הרבה מעבר למה שאפשרי היום. המידע ישמש כדי להתאים במדויק את הצעות המחיר והמוצרים לצרכים הספציפיים של הלקוח.
מיקוד בחוויית הלקוח חוויית הלקוח תהפוך למוקד העיקרי במכירות B2B. הטכנולוגיה תאפשר חוויה אישית ומותאמת אישית עבור כל לקוח, תוך התמקדות בפתרון בעיות ולא רק במכירת מוצרים.
התאמה אישית מלאה המוצרים והשירותים יותאמו באופן דינמי ובזמן אמת לצרכים המשתנים של הלקוחות. בעזרת יכולות ייצור מתקדמות כמו הדפסה תלת-ממדית, ניתן יהיה לייצר מוצרים מותאמים אישית עבור כל לקוח.
חוזים חכמים חוזים חכמים מבוססי בלוקצ'יין ינהלו באופן אוטומטי את תנאי ההתקשרות בין הלקוח לספק. הם יבצעו תשלומים, יעקבו אחר אספקה ואיכות וינהלו את עצמם ללא צורך במעורבות אנושית.
כלי ניתוח מתקדמים כלי AI ואנליטיקה מתקדמים יספקו תובנות עמוקות על מגמות ודפוסי צריכה כדי לאפשר חיזוי צרכים עתידיים והתאמה דינמית של אסטרטגיות המכירה.
סיכום
אז כן, נראה שעולם המכירות B2B צפוי להשתנות לבלי הכר בעוד מאה שנה. הטכנולוגיה תאפשר אוטומציה כמעט מלאה של התהליך, אינטראקציה אישית מינימלית, התאמה אישית של מוצרים ושירותים ושימוש נרחב בניתוח נתונים ובינה מלאכותית כדי לשפר את חוויית הלקוח. יחד עם זאת, ערכים אנושיים כמו אמון ושירות ימשיכו כנראה להיות חשובים גם בעידן הטכנולוגי המתקדם. מוזמנים להעלות רעיונות הזויים -
הרי ההזוי של הרגע הוא מציאות בעוד כמה עשרות שנים :) 100
Comments